FAQ

L’assemblage du cadre est-il nécessaire?

Oui, un léger assemblage est nécessaire pour les cadres, mais le processus est très simple et rapide. Les cadres s’assemblent facilement à l’aide de la clé Allen fournie, et l’impression peut être insérée en quelques minutes.

Quels sont les délais de livraison?

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 6 et 14 jours. Nous offrons une livraison rapide, gratuite et avec numéro de suivi.

Quelle est votre politique de retour?

Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur le prix total de vos articles. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, merci de envoyer votre adresse e-mail et votre numéro de commande à contact@artvta.com.

Les articles doivent être soigneusement emballés et protégés pour le retour. En cas de dommage pendant le transport retour, nous évaluerons l’état des produits et procéderons à un remboursement partiel. Les produits présentant des signes d’usure importants, des rayures ou des détériorations empêchant leur revente peuvent entraîner une retenue allant jusqu’à 50 % du prix d’achat.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à contact@artvta.com. Nous serons ravis de vous aider !

Comment accrocher mon cadre?

Votre commande inclut un kit de fixation adapté au cadre sélectionné, avec vis et chevilles murales. Les bandes adhésives type Command peuvent être utilisées, à condition de respecter les limites de poids indiquées.
Veuillez noter qu’ART VTA ne peut être tenu responsable des dommages causés par une installation incorrecte ou du matériel inadapté.