Politique d’expédition
Chaque tableau ART VTA est imprimé à la commande dans notre atelier partenaire en Allemagne, puis expédié directement chez vous. Voici tout ce qu'il faut savoir.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni les autres pays pour le moment.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, dans les trois pays desservis.
Délais
Votre tableau n'est pas en stock : il est fabriqué pour vous après votre commande. Le délai total se compose donc de deux étapes :
- Fabrication : 1 à 3 jours ouvrés. Les toiles sur châssis partent généralement sous 1 jour ouvré ; les cadres flottants, les affiches et les impressions sous plexiglas sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Transport : France 4 à 6 jours ouvrés · Belgique 3 à 5 jours ouvrés · Suisse 4 à 6 jours ouvrés.
Comptez donc en moyenne 5 à 9 jours ouvrés entre votre commande et la réception en France.
Pour tout autre modèle, le délai de fabrication indiqué sur la fiche produit fait foi.
Expédition
Imprimé et monté en Allemagne, votre tableau est expédié directement depuis notre atelier partenaire, par UPS ou DHL.
Transporteurs et suivi
Vos colis sont confiés à nos transporteurs partenaires UPS ou DHL. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivi de commande.
Emballage
Chaque tableau est protégé individuellement (coins renforcés, film et carton adapté au format). Si votre commande comporte plusieurs formats, elle peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi.
Bon à savoir
- Adresse de livraison : vérifiez-la attentivement avant de valider. Une fois la commande en fabrication, elle ne peut plus être modifiée, et toute erreur d'adresse entraînant un retour ou une perte du colis reste à la charge du client.
- Colis non réclamé ou refusé : les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
- Colis livré puis volé : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis déclaré livré par le transporteur. Si vous avez un doute sur la sécurité de votre adresse, privilégiez une livraison sur votre lieu de travail ou chez un voisin de confiance.
- Colis abîmé à la réception : prenez des photos du colis et du tableau et écrivez-nous sous 48 h à contact@artvta.com. Nous réimprimons et réexpédions votre tableau gratuitement.
Une question ?
Notre service client répond 7j/7, de 9h à 17h, généralement sous 8 h : contact@artvta.com.